全球企業人資最新調查 AI時代來臨 英語需求不降反升

在企業加速導入人工智慧（AI）並擴展全球營運的趨勢下，英語能力正成為職場不可或缺的基礎能力。

導入AI後更需要英語人才

ETS於今（2026）年三月發布《全球英語力報告》（Global English Skills Report），調查來自17個國家、超過1,300位企業人力資源決策者。結果顯示：AI的普及不僅沒有降低語言需求，反而讓英語能力更重要。

調查指出，81%雇主表示在導入AI工具後， 對員工英語能力的需求反而提高。同時，研究也挑戰「AI可以彌補語言能力不足」的觀點： 在閱讀、寫作、聽力與口說各面向，約六成雇主認為AI無法補足英語能力落差。此外，九成企業表示，使用AI介面、撰寫有效提示詞（prompt）及評估AI生成內容時，都需要具備良好的英語能力。

ETS機構產品全球總經理Ratnesh Jha指出：「AI無法填補英語能力落差，真正能縮小差距的是人本身。英語如今已是核心職場能力，能促進跨國合作、發揮AI價值，也讓人才在快速變動的經濟環境中保持競爭力。」

報告三大重點發現：
•90%雇主表示英語能力對企業成功至關重要
•92%雇主認為英語的重要性比五年前更高
•81%雇主指出整合AI工具後，更需要具備英語能力的人才

標準化評量助企業提升競爭力

研究也發現，英語能力與企業績效具有明顯關聯。目前企業最常將英語能力評量運用於：招募人才（78%）、培訓前評量（71%）及晉升考核（66%），其中，第三方標準化英語評量被認為是最有效的方式。採用標準化英語評量的企業，在組織成長、競爭力、員工生產力及工作流程效率等指標上，普遍表現更佳。

此外，86%雇主認為缺乏流利英語人才的企業將處於競爭劣勢；83%指出聘用英語能力不足的人才會增加營運成本，包括生產力下降與留任率降低。展望未來，84%雇主預期未來五年將增加對英語教育與能力評量的投資。

這項全球研究結果也與台灣企業的觀察相互呼應。TOEIC臺灣區總代理忠欣公司執行長巴士誠表示，根據《2025企業英語力調查藍皮書》，隨著企業推動數位轉型與拓展國際市場，台灣企業也愈來愈重視員工的國際溝通能力。未來企業對人才的期待，將從單一專業能力，轉向「專業能力結合國際溝通力」的複合型人才。

在AI快速融入工作流程、全球協作持續擴大的背景下，英語能力正成為提升人才競爭力與企業成長的重要策略能力。能夠有效評估並持續提升員工英語能力的企業，將更有機會在AI驅動的全球經濟中保持競爭優勢。