你，準備好成為頂級國際化金融人才了嗎？

台新金控在今年年初不但進行大規模的校園徵才，總經理林克孝甚至率隊到美東名校進行人才招募，鼓勵優秀的台灣留學生返台發展。台新金的營運長，也是本土金控第一位外籍營運長計葵生(Greg Gibb)強調，台新金未來要朝國際化發展，需要英文能力與溝通能力兼具的「頂級國際化金融人才」。根據台新金公佈的標準，要成為儲蓄幹部(MA)不但要具備碩士學位，TOEIC也要達到750分。

相較於一般金控只要求TOEIC 550分，台新金在英文方面的要求，明確的高出許多。台新金人才資源發展部副總張玲玲說：「這個分數是比同業來的高一些，因為我們就是要最棒的人才，我想這也充分展現出台新金邁向國際化的決心與企圖。」在人才發展上，台新金希望下一個世代英語能力能夠提高，所以採用了TOEIC這個在商界接受度最高的英語測驗，並且參與產官學界的使用經驗，包括同業訂立的英語能力標準、人力資源顧問公司的建議、TOEIC本身的論述說明、以及各大學、研究所訂定的英語能力畢業門檻分數，最後由營運長訂出一個標準，作為對人才的期望值。

不過，張副總表示，雖然訂定TOEIC 750這個分數做為儲備幹部招募標準，是宣告台新金對高標準的要求，但是這樣的要求並不是要對人才的認定產生侷限或窄化現象。畢竟在人才招募的過程，要考慮的面向還有很多，因此在實際作業上，仍然會保有一定程度的彈性。「我們在人才的需求上是十分多元的，也有相當的彈性。我們希望讓大家知道，如果你想來應徵，我們期望你具備這樣的條件，但是我們也了解考試分數是一個相對性，而不是絕對性的考量，所以也會參考其他的面向。就像美國的高中生要進大學必須提出SAT的成績，假設要進美國前100名的學校，需要有1100分的成績，但是對於那些成績是1050分的學生，學校通常還是會給他們口試機會，參酌其他方面的表現，好近一步了解他們的情況及未來的潛力，以免錯失了可造之材。」

台新金正逐漸把觸角伸向國際舞台，已經有海外分行，特定國家的海外辦事處也在規劃中，招募人才的時候，如果有英文能力很好、又有意願朝海外發展的人，就會由公司安排外派。「不過儲備幹部的招募並不只針對海外職務，我們也不認為英文很好的人就必定會是一個優秀的海外人才。語言能力跟其他任何專長能力一樣，是一項加分的條件，當你具備多元能力的時候，你可以發展的空間就更加寬廣，我們當然也會善加利用人才，作多方面的安排。會來應徵金融業儲備幹部的人大部分都是有財經、商業背景的學歷，而我們考慮的除了學歷背景之外，還有專長，比方說外語能力、社團能力等等；此外還要看你自己想要學習什麼、未來的發展方向是什麼，我們希望員工的個人發展跟公司的發展可以接軌」

台新金的國際化不只反映在海外的業務發展或業務單位人才需求，人資部門雖然屬於幕僚單位，但在企業國際化上卻扮演著推手的角色，因此人資概念的國際化也是台新金十分重視的一環。人力資源發展部經理夏國安說：「人資業界每年都有兩個最負盛名的世界級人資活動，一個是ASTD(American Society for Training and Development，美國訓練與發展協會)年會，而另一外一個是SHRM(Society for Human Resource Management，人力資源管理社)年會。我們每年都會派員前往參加，因為全球各國的知名企業，像是IBM、Intel、HP等等，都會藉著這個機會發表相關領域的研究結果。我們被派出去參加這樣的會議，主要的目的是要了解國際上最新的人資趨勢，同時把這些資訊帶回來讓公司參考。要參加這樣的會議，其實需要具備一定程度的英文能力，因為在短短三、四天內不但要讀資料、從幾百場的講座挑選需要參加的場次，還要能夠從演講過程中獲取完整的資訊。這些工作如果無法順利完成，就辜負公司的期望了。」

從夏經理的說明中似乎不難看出，國際職場上要求的英文能力並非只是一個成績，而是要真正能夠拿來用的一項工具。張副總說：「語言是用來溝通的，所以除了參考多益測驗成績，我們還會安排英文口試，以便對應徵者的認知、反應等各面向有更多的了解。」這樣的訴求不只是聘雇人才時所強調的，在台新金規劃的員工英語培訓計畫中，也強調英語能力的訓練要融入生活中。「我們畢竟是公司行號，而不是學校，雖然我們會安排英文課程，但是沒有辦法讓大家每天都在上課。不過可以確定的是，在台新，一定有機會常常接觸英文，平時我們對內、對外用E-mail往來，中英搭配已經是一種習慣了。至於把英語作為內部溝通通用語，我們也考慮試著朝這個方向去做，不過前提是，溝通應該是為了提升工作效率，如果溝通反而成為工作上的障礙，反而失去了原有的意義，所以我想這個還是應該回歸基本層面來衡量一下。」

張副總認為，在金控業界，英語人才的培育很重要，但由於語言能力其實是跟生活息息相關的，也牽涉到文化層面，所以很難在短期內造就出來。語言訓練就像是培養一種習慣，不但要有外在環境的配合，受訓者本身要有投入的意願，這個能力才培養的起來。所以台新金總是會訂出期望，然後讓員工循序漸進、慢慢達成。「台新金多年來都一直都很有制度的為在職同仁規劃英語進修。無論是內訓或外訓，基本上都是視情況來挑選適合的培訓對象，如果該員工在該單位上確實有英語能力的需求，他本身也有意願進修，公司就會安排。」

夏經理說，高階主管的英語培訓，是從BU(Business Unit)Head中遴選出有進修意願的，由公司全額補助到坊間應語機構參加一對一個別指導。「這個計劃是從兩年前開始實施的，在過程中我們也逐步作了一些改善。比方說從今年開始，我們將培訓時間訂為半年，因為我們參考了ETS台灣區代表發表的『台灣地區產業員工英語能力需求標準』，了解在職培訓至少需要進行半年才能有較為顯著的成效。此外也開始採用TOEIC作為前側和後側，以便我們進一步追蹤、評鑑學習成效。」

除此之外，針對非管理階層的個人，台新金每年都提供定額的英語及電腦技能進修補助費用，只要提出相關證明，就可以請領，抵免上課費用。如果在同一單位有6~8人有進修英文的意願，也可以安排老師到公司也可以安排老師到公司開班授課。此外，台新金引進了非常多的線上學習資源供員工使用。像今年，他們就購置了Live ABC的線上英文課程，有一般領域的，也有和金融相關的題材，讓員工可以方便的利用工作餘暇充實自己。

最後，張副總為想要進入台新金的新鮮人提供了一些中肯的建議：「儘可能的多為自己建構一些能力；如果能力不足，也要對此有所認知，抱著一顆學習的心，因為一個人一輩子都在學習。學習的方式更應該放寬、放廣，讀書是一種學習，跟人互動、接受專案挑戰也是學習；只要肯學習，你的視野就會越來越寬廣，人生就會越來越不同。」