技職生備好英語力 提升競爭力 打造職涯優勢

過去企業對人才的英語要求是加分題，現在已成了基本題。從專注電競相關產品的科技大廠微星科技，到本土傳產轉型外商的富成金屬，各行各業都重視技職人才的技術力，但同時也需要英語力，才能幫助產業升級。

這樣的環境變化，對以一技之長為競爭強項的技職生而言，形成限制發展的瓶頸。不少技職菁英身懷國際水準的技藝，卻因英文不行無法進軍海外領高薪，連進到外商工作都碰壁。在現今環境，技職生不能只滿足於自己的技術而對英語心生抗拒。專業技能與英語能力並進，是技職生展現競爭力的王道。

台企轉型外商子公司 公司表格文件英語化

究竟，台灣企業對技職畢業生的英語能力有怎樣的期望？2018年，全國工業總會（工總）對政府提出建言的白皮書中，向政府提出「推動英語化」、「增進台灣的國際化」的訴求。並以日本的本田技研工業（Honda）為例，指出Honda 車廠2015年時宣布將花五年時間進行英語化，並在今（2020）年以英語為共同語言，只要有非日本人在的場合，所有跨國會議都以英語進行，公司文件也都全面英語化，認為「日本人英語程度已經急起直追，值得台灣人借鏡。」

台灣的企業現況的確也印證了工總的看法。位於南投竹山，以製造汽、機車鋁圈為主的傳產公司富成金屬，2011年就已被歐洲第一大輪圈製造商瑞士Ronal集團納入旗下，從傳產公司轉為外商子公司，由於富成金屬是Ronal集團中唯一熟悉鍛造技術的子公司，時常要跟瑞士總部和義大利子公司交流，以英文書信、視訊或電話會議討論技術實務問題。自然開始要求基層員工的英語能力。

面對英語力的實際需求，富成除了制定英語招募標準，包括行政人員需多益英語測驗（聽力與閱讀）350分、基層主管需500分、業務人員則須650分。以行政人員多益350分的標準為例，富成金屬人事副理賴慧玲說明，主要是希望行政人員至少能夠以英語寫簡單的Email、填寫英語表單、針對總公司行政文件進行簡易的英翻中，保持台灣與瑞士總公司的溝通順暢。如果有外國訪客，他們也要能夠進行基本的接待，當有人問到時，能夠以英語簡單介紹公司的文化或台灣的文化。

轉戰海外 同事都是外國人

另一方面，如果夢想前往海外工作，也許有些人認為挑戰又更高。事實上，台灣技職實力不差，在去（2019）年的技職奧運表現突出，以五金五銀五銅23優勝，在63個參賽國家中，奪下世界第四名。能不能走出去，關鍵真的就在英語能力。

究竟國際工作場合怎樣程度的英語力算OK？郵輪旅遊對台灣人來說是近幾年新興的一種旅遊方式，而為了維持一艘郵輪的運作，船上需要各種各樣的工作者，像是醫生、護士、免稅店銷售員、房務、廚師、服務生等等，除了要面對海外旅客，也很有可能連同事都是外國人。若以郵輪工作者為例，根據工作內容，所需的英語能力也各有不同。

負責仲介台灣各式工作者前往郵輪、河輪上工作的瀚豐國際有限公司，和世界知名郵輪公司如迪士尼郵輪集團、皇家加勒比郵輪團、維京郵輪等公司都有合作，因而對相關人才需求也很了解，瀚豐國際招聘經理許鏸方就說明，服務生需要介紹菜單，照顧幼兒的保母則有和家長溝通的機會，就需要更好的英語力。

需要多少學多少 面對工作夠用就好

了解國內國外企業對技職人才語言力的看法，相信會有技職生出現危機意識，但如何跨出第一步？

實踐大學應用外語系講座教授陳超明認為，首先，不要想到英語就下意識覺得都是文法、單字很多、時間很少學不完。應該要有「需要多少學多少」的概念，先了解工作中、生活中可能需要哪些英語能力，只要能解決工作中及生活中遇到的問題，或是符合公司訂出的標準，英語就已經算是足夠好。文法單字都用最簡單的也可以，只會短句子也沒關係，可以等自己覺得不夠用了，再往下學習。

陳超明進一步說明，依照此原則，如果要改善自己的英語能力，可以先訂下自己的能力需求，從產出的觀念（說及寫）著手來建立自己的學習目標，比如先要求自己要能夠寫出50到100字的Email，並為此了解有哪些句型與單字可以達到目的、加以練習。不要一開始就想要把所有文法、句型及單字搞清楚，才來用英文。

大膽敢說 技職人才不用怕英語

整理／張淳育

企業也有提升員工英語力的做法。以富成金屬來說，他們從2011年轉型外商子公司後，就一直積極協助員工提升英語力，這包括內部英語訓練課程，以及安排主管到菲律賓語言學校上課等。

近期的做法，是先透過多益普及進行測驗（前測），了解員工英語程度後，以六個月為學習時間，透過臉書專屬社團分享適合多益成績 350、550、750分的訓練計畫，並配合英語講座、工作坊。六個月訓期過後，再讓受訓學員做一次多益普及測驗（後測），好清楚比較前後差異狀況，驗收學習成果。

富成金屬人事副理賴慧玲說明，會選擇這項專案，主要是希望透過生活化的學習方式，讓同事不要有太大的壓力，進而達到實質英語力的提升。「實際觀察，透過生活導向的多益普及測驗，確實能夠幫助員工提升英語能力，讓他們能進一步面對職場導向的多益測驗。」實際執行下來，一位進步最多的員工，多益成績一口氣進步150分，而進步超過100分的也有12位。

瀚豐國際許鏸方則認為，語言是溝通工具，越使用會越上手，重點在於你敢不敢開口，因此即使一開始英語不好也不用太擔心。她舉之前曾經成功仲介的廚師作為例子，初見面就看得出他的英語實在不是很好，但是態度很積極，很想要得到船上的工作，因此要求他認真準備，第二次再見面時，就看得出他對英語面試做了很多功課。

許鏸方說，這位廚師對面試官可能會問的問題都準備了一兩句的英語簡短回答，也能進行基本的自我介紹和工作描述，經過兩次的面試指導後，正式面試時雖然英語說得慢，單字量也不多，但加上肢體語言的輔助以及眼神的交流，最後以誠懇的態度說服了面試官，讓他獲得迪士尼郵輪的廚師工作，同時也要求他「努力練習英文」。

因此只要敢講，做好準備，即使講得慢，即使要用肢體語言做輔助，一樣也能達到溝通的目的，成為技職人才前往海外工作的推手。

技職人才海外面試重點

• 要能以英語進行自我介紹。
• 要能以英語進行工作描述。
• 針對面試可能遇到的問題，各自準備英語回答並大量練習。
• 如果是廚師之類不太需要面對客人的技術工作，即使單字量不多，即使說得慢，若加上肢體語言與眼神交流傳達訊息，仍然有機會。