拚了！工程師從多益240 到能向外國老闆、廠商撂英文

高職工科學生認為英語以後用不到，每天專注打磨自己的車床機械加工等專業技術，所以英語程度就這樣停在國中水準。就職多年後，憑著技術已成為公司中的中堅分子，但忽然接到上司要求，工作要用英語，要和外國廠商用英語溝通，你會怎麼做？

轉型外商子公司 從此天天與英文打交道

這樣的狀況別說不可能，富成金屬系統整合部擔任資深工程師的黃國華就遇到了。富成金屬是以製造汽、機車鋁圈為主的傳產公司，2011年時，因為企業併購成為歐洲第一大輪圈製造商瑞士Ronal集團子公司，並成為該集團在亞洲的主要行銷與生產重心，自此迎來公司整體的英語化，常常要和瑞士總部交流，以英文書信、視訊或電話會議討論技術實務問題。

對富成金屬來說，公司內以工程師與相關主管職為主的技職人才，占了公司整體人員的兩成，是鋁圈製造過程中改善製程、降低總體製造成本的關鍵人才。當面對製程議題時，即使是和外國人以英語溝通，也需要工程師站到第一線做說明，因此轉型後富成的工程師使用到英語的機會相當多。

黃國華說，系統整合工作具有創新的魅力，因為一旦一項專案整合成功，能夠為公司帶來良好的成本回收效益，也可以解決原有製程的問題，讓產品升級。

他說明，富成金屬的製程大致可分鍛造、機械加工與塗裝三個大項，每個大項裡又可分成更多的細項。改善公司機械自動化製程的過程，除了要了解公司內部的需求，更有要先了解國內外的機械設備，包括效能、穩定性、所需耗材等等，才有辦法針對想要納入公司製程系統的設備進行評估，通過評估程序後，再進到設備的導入與整合流程。

這整個過程中，常常會需要和英文打交道。比如他曾負責國外拋光機具納入系統的整體評估。黃國華說明，這件設備國內企業都沒有製程使用，沒有前例可循的情況下，要了解這項設備，就更常要和國外廠商以Email書信往返，進行初步的可行性評估。樣品送來實測時，也要和到場指導的國外廠商負責人進行技術上的溝通。結案時，也需要提交一份英文版的結案報告給瑞士Ronal總部。

除此之外，Ronal集團總公司每三個月會有開發技術專員到台灣討論製程；每年則有一次年度會議，要前往瑞士總部以全英語進行環境安全報告。國際電話會議、外賓來訪與國際稽核人員查廠，黃國華身為資深工程師，都需要參與說明或討論，這對一開始只有多益英語測驗（聽力與閱讀）240分成績的黃國華，簡直是不可能的任務。

英語專案報告 獨立作業沒在怕

但是，既然工作中有需要，那就想辦法掌握這項能力。為了要能夠完成任務，黃國華參加了公司安排的一系列英語訓練課程。先是前往具備全英語環境的菲律賓受訓三個月，讓他的多益成績提升到420分；之後又參加半年一期，以較為輕鬆方式，透過英語學習社團、講座與工作坊學習英語的「TOEIC+100」計畫，再度讓他的多益成績進步到500分。

這樣的英語程度提升，讓黃國華在工作上能有更好的表現。現在的他，不管是國外廠商的Email、或是外賓來訪的技術討論，都能夠面對處理。甚至只要有足夠的時間準備，即使是要大量接觸英語的書面工作，也不需要太過擔心。

比如各項系統整合專案的英語結案報告，是從中文翻譯成英文，除了設備名稱以及化學藥劑、磨石等消耗品稱要寫清楚外，像是「同意」、「核准」等同義詞，考慮到使用時機和語氣強弱的差異，要怎樣表達比較到位，雖然整份報告常常讓黃國華花掉一整天時間進行翻譯確認，但在主管事後查核的協助下，他確實逐漸能獨立解決大部分英語問題。

不過，好還要更好。作為資深工程師，他常常需要和外國人討論技術問題，為了有效完成工作，現階段黃國華特別想要加強英語口說能力。尤其是每年都需要參加的年度會議，「因為各地分公司與會者口音不同，參與人數也多，又需要即時反應，整體複雜度高，是我接下來想加強的部分。」

四十多歲的黃國華說，自己讀書時，技職工作並沒有這麼重視英語，當時多專注在專業技術的學習上；但現今工作環境已經不一樣了，技職人才在學生時期就準備好英語能力，對工作會有很大的幫助。

另一方面，他也認為身為技職人才，最好培養第二個專長來提升價值，要懂得利用時間自我學習，又能夠抓到機會表現自己，才容易被長官看到。像他剛進富成金屬時，一開始只是CNC（電腦數值控制）加工工程師，後來陸續擔任組長、課長、資深工程師等職，就是在本身專長外又能夠因應公司需求自我學習的成果。