104人力銀行 徵才借重TOEIC證照

作為台灣人力銀行龍頭企業的104科技有限公司，員工必須在資訊科技變化迅速的情況下，及時掌握國際趨勢，透過外部英語測驗，更能掌握學習狀況，看見學習成效。

於1996年成立的「104人力銀行」，是國內首家串連就業市場人才供需兩端的資訊科技平台，也是台灣第一家上市的網路公司，20多年來，它打破過去僅能從報章雜誌取得求職與求才資訊的限制，使人力市場的招募與媒合更加透明、有效率。這樣一家幫人才找工作、幫公司找人才的企業，本身相當重視員工專業的培育，其中也包括英文能力。

位於新店工業區的104總部，共有800多名員工，副總經理暨人資長鍾文雄表示，「公司雖是本土企業，但本質為資訊科技，涉及大數據、AI、雲端、資訊安全等領域，網路技術的變化非常迅速，英文使用機率高，且關注國際趨勢，所以很注重員工的英文實力。」因此，不管是基層或主管級員工，都必須具備一定的英語基礎。

員工積極加強英文 爭取外派機會

作為台灣目前人力銀行的龍頭企業，為提供使用者最新、最快的服務，104在對外徵才時，部分職缺會直接設定英文聽、說、讀、寫能力需達「流利」的要求，例如工程師、電話行銷與客服等，其餘職務則沒有特別規定英語程度的門檻。「工程師必須學習新的程式語言，電話行銷與客服則要經常接觸外商與國外客戶，解答他們的詢問，工作上就必須大量使用英文。」鍾文雄說明。

由於104的股權約有一半屬外資企業，每季都要公告中英文財報，也要召開股東會、董事會與海外投資法人說明會等，因此設有投資人關係部門，該部門員工更需精通英文方能勝任，在招募時清楚列出條件，要求具備TOEIC® Listening and Reading Test 800分以上程度的人選始有應徵資格。

即便有些職務未要求檢附英語成績，但擁有TOEIC測驗證照的求職者收到工作邀約的機會較沒有附上的增加1.5倍，收到面試邀約的機會也增加1.5倍。「因為英語能力搭配證照相當受企業重視」鍾文雄讚賞，104可藉此快速評斷求職者的英語程度是否符合職位所需，是方便評估新進人員的工具。

在升遷、外派或加薪上，104雖然不會將英語能力視為唯一的評量標準，但鍾文雄坦言，英語好的員工自然機會較多，「好比選送工程師到海外參加國際論壇，包括Amazon年會、全球資安年會等，英語聽力與口說能力是必備，英語不好的人比較難吸收新知與參與交流，出去效果就會有限。」有些員工為了爭取海外交流機會，私下會積極加強英文。

課程結合測驗 學習成效看得見

為了有效提升員工英語力，104於2018年時，曾和TOEIC Bridge®臺灣區總代理忠欣股份有限公司合作英語自學專案，每隔兩周的下班時間，會有英語老師在公司安排三小時的TOEIC Bridge® Tests課程，員工自主報名，或經由主管推薦有潛力的同仁參與，並採用TOEIC Bridge Listening and Reading Tests作為前、後評測，讓參與課程的員工能自我掌握學習狀況，個別精進英語實力。

除了課堂教學，英語老師與班上學員共同成立一個臉書社團，平常透過此管道發布英語教學資源並公布作業，要求學員留言回答，連零碎時間都可以練習。經過六個月的教學，學員的學習效果頗佳，有高達87% 的參與者課程前、後的測驗分數都有明顯進步。

前104工程副理Scott曾是參加英文課程的受訓學員之一，他坦言自己的英語程度一直以來不太好，但參與課程半年下來，相當有收穫，因為課程內容不光是教英文，還會教導正確的學習方式，未來也會延續課堂教的方式來自學英文。靠著專業技能與英語能力，他更被挖角到跨國電子商務公司，職涯大躍進。

鍾文雄表示，之前開辦的小班制英語課程並未設計測驗，上完課後就結束，無法衡量培訓課程的效益，而忠欣公司於課程前後安排測驗，讓學生能驗證、對照進步的幅度，並可知道自己的強弱項，這種學習方式更有系統與效率，公司相當樂見。

儘管許多企業視員工的語言能力為重要資產，但像104一樣願意邀請外部機構，為員工在公司開英文課程的企業仍是不多見，鍾文雄認為，這與整個大環境有關，「台灣國際化程度畢竟不夠深，很多企業在工作上用不到英文，就不覺得有開課的必要。」鍾文雄從人資角度建議，語言學習不僅能印證員工學習新事物的能力，也可持續提供刺激，讓員工保持學習成長，長久下來有助於企業國際化發展。

（本文經授權轉載自《今周刊》特刊：上班族的普及英語這樣練）

About 104科技有限公司

成立：1987年
創辦人：楊基寬
員工人數：約800人
專營：網際網路、求才服務、職涯服務