精英公關集團邁向國際化之路

成立於1987 年，旗下擁有精英、經典、精采、經湛等10 多家子公司的精英公關集團，近年來積極推動國際化策略，為了讓公司同仁與國外客戶、合作夥伴以及未來將成立的海外子公司溝通無礙，從去年開始便推動集團語言政策，將多益測驗（TOEIC）分數列為全員績效考核門檻，其三年階段性進程分別為2014 年須達550 分、今（2015）年650分、2016 年750 分，若有產業或職務特殊需求者，則依各子公司自行另訂更高的標準。

「例如經湛公關主要負責財經和金融產業，便要求同仁必須達到TOEIC 800 分，才能符合產業特性需求；負責科技產業的經典公關、精英公關等子公司，也同樣訂定比集團要求更高的英語力標準。」精英公關集團人資長胡齡文表示，公關人員要能夠立即且快速地蒐集到最多、最新資訊，為客戶提供最專業的顧問服務，有好的英語力，才能在蒐集資料與資源時不受語言限制。

推動英語精進計畫及創意課程　提升同仁專業力、英語力及創意力

胡齡文表示，若集團同仁無法達到語言政策所要求的多益測驗分數門檻，精英旗下各子公司管理者，會依照工作屬性和需求提出客製化的「英語精進計畫」，她舉例：「請同仁進行專案研究並以影片呈現成果，再以英語相互討論、分享觀點，既能達到練習英語的目的，也可從過程中獲得創意觀點。」換句話說，英語精進計畫的課程以英語為平台，訓練提升同仁工作所需的專業，一舉兩得。

除英語文能力之外，創意也是公關產業極為重要的元素，胡齡文說：「精英集團是學習型組織，集團和各子公司每年會開設共計約600 堂與創意開發、工作技能相關的課程，同仁可選集團、自家或其他子公司開設的課，選擇很多元。」

調整招募政策 設立TOEIC 650 分門檻　具研究力的跨界人才最佳

精英公關集團今年的人才招募計畫，也納入了集團所要求的 TOEIC 650 分門檻。每年精英集團都會參與各大專院校的校園巡迴徵才活動，通常會在300~400 份報名件數當中錄取20 位名額，加入為期共計2 個月的實習生訓練計畫。不過今年有些不同，胡齡文表示，今年精英集團以研究生為主要招募對象，並將20 位名額調降為10 名，同樣要參加實習生計畫，但招募研究生，「為的就是要找到更符合集團需求和企業文化的人才。」

胡齡文解釋，公關產業人才向來流動率高，再加上大學畢業生難以成為即戰力，往往需要前輩、主管帶領和訓練，「研究生較懂得快速搜尋資料和研究方法，邏輯思考、解決問題能力也較佳。」她表示，有些新鮮人連做報告都要人帶，難以適應公關產業瞬息萬變的特性。

「對產業不熟悉沒關係，知識能夠累積，但研究能力卻不行。具備研究精神、研究方法、邏輯思考能力，能夠及早上手、並且擁有自己的觀點，才是最重要的。」胡齡文認為，公關需具備市場敏感度，比客戶更早嗅到市場變化，而非被動地等著客戶提出要求，能夠早一步提供他們所需要的服務，才是優秀的公關人才。

此外，跨領域能力也是加分條件，胡齡文表示：「若是傳播相關科系，加入公關行列可獲得實戰經驗，媒體相關業務也能更快上手；若是其他專業領域背景，則能更快熟悉產業。最好是兩者兼具，並且瞭解自媒體生態與操作者更佳。」

打造「共好協會」　帶動客戶共創價值

大多數人對於公關工作內容和特性，停留在服務客戶、為客戶經營媒體、行銷等相關事務，節奏快、變化多、業務接觸範圍廣泛，活潑但不輕鬆。然而，胡齡文卻認為，公關可以為客戶做到更多，「我們希望能帶領客戶共創價值，找出並解決問題，以問題為核心，而不是以客戶為核心。」

以精英公關集團為例，該集團旗下的多家子公司負責醫療、科技、金融、運動、消費時尚等多項產業，結合不同領域客戶資源，可發揮更大價值。也因此，該集團從去年開始推動「共好協會」，希望透過集團的資源和力量，為社會提供正面貢獻。

她舉例，去年負責醫療領域的團隊，發現台灣糖尿病患者正在激增中，便開始思考集團是否有不同領域的客戶產品可搭配？如家用遊戲機有沒有可能增加患者運動量？靈活運用集團的豐富資源，不僅可為客戶創造更高價值、拓展跨領域的品牌效應，甚至能改變世界。

此外，精英集團也曾將各子公司同仁打散，重新組成11 個團隊，分別為不同的非營利組織規劃數位溝通的執行，並於年終時分享成果，「種種策略和活動，都是希望同仁能夠更認同自己的工作價值，了解公關的工作並非只能服務客戶，更可以幫助需要幫助的人。」

因產業特性，公關的工作內容豐富多元而廣泛，且極具挑戰性和成長動能，胡齡文最後表示，若嚮往熱情、活潑的工作，公關領域的發揮空間大，能學到很多，更能創造出許多服務和價值，「人才很珍貴，每位都是精挑細選，因此更希望找到對的人、放在對的位置，發揮最大的價值。」