ETS台灣區代表10/19公佈「2008台灣與國際職場英語能力差距報告」

ETS已於日前公佈2008年全球考生多益成績敘述統計報告，ETS台灣區代表也參照2008年台灣考生之多益成績敘述統計報告，做出「台灣與國際職場英語能力差距報告」，以供政府、英語教育工作者、產業人資部門及廣大的上班族參考。

ETS台灣區代表王星威指出，英語已經成為全球溝通的共同語言，目前全球使用英語溝通人口總數，依據英國學者David Crystal 估算之上限為19億人，其中非英語母語人口佔15億人(約佔79%)。多益測驗即是針對非英語母語人士使用的國際溝通英語測驗，也是全球最大的英語能力測驗。因此，ETS每年公佈的多益成績敘述統計報告已成為世界各國產、官、學、研機構觀察職場國際化程度的關鍵數據情報之一。

• 台灣考生多益平均533分超過香港519分，但中國大陸考生多益636分超過韓國的604分，也超過台灣。顯示中國菁英上班族的英語能力快速進步中，值得台灣上班族警惕。
• 依職務分類的多益成績統計顯示：台灣行銷人員多益594分，超過全球行銷人員的591分；但台灣管理、專業與科研三類人員多益分數分別為534分、514分及507分，較全球同類的管理、專業與科研人員的多益分數：627分、615分及581分落後甚多，對台灣未來的產業國際競爭力甚為不利，如何加強台灣高階人才英語能力成為產業人資訓練的重要課題。
• 依產業或專業別的多益成績統計顯示：前三名為台灣外交事務類上班族多益成績606分、貿易業599分及大眾傳播媒業599分，與全球同類產業領域上班族多益成績相近。
• 而依產業別台灣多益成績落後全球同類產業差分較大的領域為政府機關、醫院及旅館(含旅遊、娛樂、餐飲)等產業，多益分數分別為474分、479分及482分，而全球同類產業則為612分、555分、542分，反應台灣服務業英語能力不足，將成為政府推動服務業國際化的瓶頸。

詳細內容如下:

一、2008年台灣與全球多益成績比較表

由表一可以看出台灣2008年多益成績533分，比全球553分，少了20分。另由表中可以了解台灣考生聽力293分，遠遠超過閱讀的240分，反應全球及台灣考生閱讀外文的能力都明顯不足，只是台灣嚴重一些，將影響上班族解讀國際資訊與吸收全球智識的能力水平，値得英語教師與企業人資訓練主管重視，宜探討如何改善上班族英文閱讀能力之道。

表一：2008年台灣地區平均成績比較表

	聽力	閱讀	總成績
全球2008年	300	253	553
台灣2008年	293	240	533
台灣與全球成績差距	-7	-13	-20

台灣2004年到2008年5年的多益成績及考生人數變動表

依表二，台灣近五年的多益成績呈現V字型反轉，由2004年的535分節節下降，2006年分數522分為最低，近3年卻步步高升，2008年升為533分，已有改善，雖然比2004年少了2分但人數已由4萬4千人大幅增加至18萬人以上，此一敘述統計分數更有代表性，反應台灣的整體英文成績已有進步，甚至超越香港的519分。

二、2008年亞洲國家多益成績排行榜

由表三可以看出台灣多益平均533分排名亞洲第8，名次與前年沒有太大變化，但贏過香港的519分，反映香港回歸中國十二年後英語成績已大不如前，而中國大陸的托業(多益的大陸譯名)平均分為636分，反而超過韓國604分，差分多達32分，此一分數雖僅代表部份中國上班族菁英的托業(多益的大陸譯名)成績，但是反映出中國上班族菁英份子的國際溝通能力已大幅提升，値得台灣上班族或打算去大陸就業的上班族警惕。

表三：2008年亞洲國家平均成績比較

國家	聽力	閱讀	總成績	排名
印度	420	388	809	1
菲律賓	402	327	728	2
馬來西亞	386	319	705	3
北韓	387	307	694	4
土耳其	371	306	677	5
中國	338	299	636	6
南韓	323	281	604	7
台灣	293	240	533	8
香港	285	234	519	9
日本	275	220	495	10
泰國	282	210	491	11
沙烏地阿拉伯	271	164	435	12
越南	209	200	409	13
印尼	158	119	277	14

三、2008年台灣與全球依人才職務別的多益成績比較表

依表四，台灣多益分數較高的前三名職務分別為教學(訓練)、行銷(業務)、管理等三項，但管理人才541分與全球的627分相差太大，差分達86分，第四名專業人士534分也落後全球的615分，差分達81分，第五名科研專家514分比全球的581分少67分，都是值得人資部門關注的職能落差。如何加強高階人才英語能力成為產業人資訓練的重要課題。唯一勝過全球分數的是行銷人員，略贏3分，反應台灣只有涉外關鍵部門工作人員英文能力較好，其他職位仍有大幅改善之空間。

表四：2008年台灣與全球平均成績比較-依職務類別

職務類別	全球			台灣				台灣與全球成績差距
	聽力	閱讀	總成績	聽力	閱讀	總成績	排名	總成績
教學/訓練	323	283	606	323	273	596	1	-10
行銷/業務	318	273	591	322	271	594	2	+3
管理	328	299	627	288	253	541	3	-86
專業人士	323	292	615	286	248	534	4	-81
科研專家	307	274	581	278	236	514	5	-67
客戶服務	311	259	570	286	221	507	6	-63
作業員/行政人員	315	275	590	276	229	506	7	-84
其它	302	260	562	276	221	497	8	-65
技術員	285	253	538	239	191	430	9	-108

四、2008年台灣與全球依產業類別的多益成績比較表

另依產業別看，英文較好的產業或專業項目依序是外交事務、貿易、大眾傳播、教育(高中)、藥品及金融、會計、銀行證券人員，前四項產業與全球差距不大。英文比較差的項目是軍警、政府機關(不含軍警、外交事務)、醫院、旅館(含旅遊、娛樂、餐飲)等，且軍警行業多益平均450分與全球567分相差117分，政府機關人員平均474分與全球612分相差138分，醫院與健康產業平均479分與全球555分相差76分，旅遊業平均482分與全球542分相差60分，可以印證台灣軍警、政府機構(軍警、外交事務除外)、醫院、旅館(含旅遊、娛樂、餐飲)等服務行業的國際化程度不佳，成為政府推動服務業國際化的瓶頸。

表五：2008年台灣與全球平均成績比較-依產業類別

依產業類別	全球			台灣				台灣與全球成績差距
	聽力	閱讀	總成績	聽力	閱讀	總成績	排名	總成績
外交事務	325	285	610	335	271	606	1	-4
貿易業	335	290	625	327	272	599	2	-26
大眾傳播媒體	338	291	629	326	264	590	3	-39
教育(高中及以下)	314	274	588	321	268	589	4	+1
藥品製造業	325	293	618	302	263	564	5	-54
金融/會計/銀行/證券業	324	291	615	297	261	557	6	-58
紡織/紙業製造業	310	271	581	304	249	553	7	-28
其它產業	315	276	591	304	249	553	8	-38
保險業	323	291	614	297	251	548	9	-66
交通運輸業	318	266	585	297	244	541	10	-44
零售/批發業	312	261	572	299	241	540	11	-32
其它製造業	298	260	557	293	242	535	12	-22
成衣製造業	316	256	572	295	237	533	13	-39
油/石油/橡膠製造業	331	306	637	285	245	530	14	-107
鋼鐵/其他金屬製品製造業	300	266	566	280	246	526	15	-40
電子產品製造業	304	273	577	284	241	525	16	-52
教育(大專學院及以上/評量/研究)	334	292	627	290	235	525	17	-102
電信事業	315	281	596	283	242	524	18	-72
食品製造業	313	273	585	286	237	523	19	-62
化學製造業	306	276	581	282	240	522	20	-59
農業/漁業/林業/礦業	298	260	558	283	238	521	21	-37
不動產業	321	280	601	285	236	521	22	-80
玻璃/水泥製品製造業	287	257	545	282	235	517	23	-28
公共事業(電力/水力供應)	313	294	607	275	241	517	24	-90
機械/精密機械設備製造業	299	259	558	282	230	513	25	-45
其它服務業	319	275	594	283	229	512	26	-82
汽車製造業	305	269	574	278	229	507	27	-67
建築業/建築設計	296	261	557	276	224	500	28	-57
旅館/旅遊/娛樂/餐飲業	304	239	542	278	204	482	29	-60
醫院/健康管理/醫學研究	301	255	555	264	215	479	30	-76
各級政府機關/立法司法單位...等	322	291	612	252	222	474	31	-138
軍警	299	268	567	247	203	450	32	-117

新聞來源:ETS台灣代表 www.toeic.com.tw